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每80秒售出一台车 一汽丰田500万台销售达成背后的秘诀

http://auto.fznews.com.cn  2016-03-09 16:53:18    【字号

  继1-2月份,一汽丰田销售同比增幅122%创历史佳绩后。3月,一汽丰田再传佳音,在中国销售累计500万台,为品牌在中国市场的快速发展又树起一个里程碑。500万台,也即是说一汽丰田自进入中国市场13年来,相当于平均每80秒即可销售一辆汽车,这是何等惊人的成绩!

  这是个靠实力的年代,汽车行业更是如此。在微增长产能过剩的激烈竞争环境下,如何争夺市场,留住消费者的心,成为各车企迫切需要解决的现实问题。一汽丰田进入中国13年以来,多次创造销量奇迹,以不俗的业绩赢得了消费者的心。面对一汽丰田500万台销售量的达成,人们不禁想问背后成功的秘诀是什么。

  不断推出新品,全面丰富产品阵营

  在产品层面,一汽丰田不断推出代表最新市场需求和领先科技的新品,全面丰富产品阵营,满足消费者对产品多样化、个性化需求。在华13年期间,一汽丰田新品迭出,明星车型相继出台闪亮市场。

  在成立之初,一汽丰田就推出LAND CRUISER陆地巡洋舰、PRADO普拉多 、DARIO TERIOS特锐三款车型,第二年推出花冠、威驰,随后又陆续推出皇冠、锐志、卡罗拉、兰德酷路泽。随着环保观念的增强,一汽丰田又及时推出卡罗拉双擎。目前一汽丰田旗下拥有11款车型,涵盖轿车、SUV、混合动力车、客车,全方位满足消费者需求。

  一汽丰田推出的的轿车自研发之初就精益求精。无论是调研阶段对中国用户的深入了解,还是在设计阶段对美学的不懈追求,亦或是恶劣路况对车辆性能的反复测评、卓越的燃油效率,一汽丰田执着地打造适合中国用户的精品车型。

  一汽丰田精益求精的精神,使得每款产品无论是性能,还是销量都是其细分市场里的旗舰之作,能更好地满足了日渐成熟挑剔的消费群体对科技、安全以及个性化的需求,因而迅速赢得口碑。

  深化全价值链体系,为消费者打造高品质服务

  在服务方面,一汽丰田不断深化全价值链体系,为消费者打造高品质服务。售后服务一向是一汽丰田的强项,一汽丰田一方面将自身特色最大化,另一方面也在努力为消费者提供更优惠更高效的服务。

  经过多年努力,一汽丰田形成了包括QM快速保养、定保通、爱车养护课堂、诚信服务嘉年华、COROLLA CLUB、透明车间等一批特色服务项目。

  针对售后服务费用昂贵的问题,一汽丰田2014年正式推出了“定保通”,客户预先支付费用,就可以以较低的价格享受服务。推出的QM60快速保养已经达到了行业服务领域的高水准,消费者的车辆从入场接待到结算交车的日常维护保养(4万、8万公里大保养,SUV、柯斯达除外)全流程在60分钟内完成。此外,一汽丰田还在利用分店政策和远程上门服务的方式,在车辆保有量较大的区县乡,增加客户接受一汽丰田专业服务的机会,未来,“无网点区域服务应对”模式还将深入发展。

  目前,一汽丰田正在酝酿服务品牌下的效率最优组合,比如添加上门保养服务,或者通过网上预约提供上门驱车、维修保养,之后再送回指定地点的“一条龙”服务,客户可以通过视频监督车辆在经销店的全过程。

  优化升级营销体系,数字营销开启便捷车生活

  

在营销方面,一汽丰田一直致力于提供更加丰富多彩的活动回馈消费者。例如在金融保险方面,一汽丰田2015年相继推出了管家贷、智慧贷、附加费用贷等产品,帮助消费者减轻压力,降低购车门槛。此外,一汽丰田还通过AAA延长保修服务为消费者带来便捷实惠的用车生活。

  同时,为了给消费者带来更加便捷的车生活,一汽丰田还在数字营销方面做了诸多努力,特别成立了数字营销室,带领经销商建立新型网销关系,推出了服务互联网化、营销互联网化、体验互联网化、管理互联网化的汽车业务经营模式。

  一汽丰田还与经销商一起积极拥抱互联网+。除开展“约惠春天网络购车节”、“66购车节”、“双11购车节”等营销活动之外,一汽丰田的创新营销还涵盖了金融、体育、文化、艺术、商业等多个领域,例如全系车型入驻滴滴试驾;试水金融业,与微众银行微粒贷合作;冠名赞助2015田径世锦赛、全程参加2015年CTCC中国房车锦标赛等;以及拍摄微电影、赞助188艺术作品邀请展、冠名浙商大会暨互联网峰会等等。

  另据了解,为了回馈广大消费者,一汽丰田3月份开始将推出“500万台销量达成感恩节”各种活动,届时将推出更多的金融优惠政策,惠及华南各地消费者。

  未来,一汽丰田将不断壮大产品阵容,以更专业、高效、贴心的服务回馈广大消费者,给消费者带来更大的惊喜,感受喜悦的汽车生活。

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